Política de reembolso

Política de Devoluciones

Gracias por apoyar Bebidas de Oaxaca. Cada compra apoya la documentación y difusión de las bebidas tradicionales y la cultura oaxaqueña.

Productos físicos (libros, postales, impresiones)

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para que una devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa. También se requiere el comprobante de compra o número de orden.

Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso). En ese caso, cubriremos los costos de devolución.

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos por correo si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente a tu método original de pago. El tiempo para ver reflejado el reembolso depende de tu banco o proveedor de pago.

Productos digitales (guías descargables)

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos digitales, ya que no es posible "devolverlos" una vez descargados. Si tienes algún problema con la descarga o el acceso, por favor contáctanos y con gusto lo resolveremos.

¿Cómo solicitar una devolución?

Por favor, envíanos un correo a info@bebidasdeoaxaca.com con el asunto: “Devolución + tu número de orden”. Incluye en el mensaje los motivos de la devolución y, si es posible, una foto del producto. Responderemos dentro de 2 a 3 días hábiles con los siguientes pasos.

Gracias por tu comprensión y por apoyar este proyecto independiente.